O prazo para realizar sua troca é de 10 dias corridos após o recebimento da encomenda. Os custos da postagem são por conta da loja.
Regras de Troca:
1. Verifique se o produto está dentro do prazo (10 dias corridos após o recebimento do mesmo);
Importante: Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
2. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e nota fiscal;
3. O produto não pode conter sinais de uso ou estar danificado.
Como trocar um produto:
Importante: Antes de trocar o seu produto, por favor, veja se ele atende às regras detalhadas acima.
Em caso positivo, siga estes passos:
1. Entre em contato conosco através do email [email protected] ou do WhatsApp +55 11 91710-2129 solicitando a troca;
2. Até 48 horas úteis após a sua solicitação de troca, nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contato com você para informar o código de postagem para o envio do(s) produto(s) devolvido(s) ou agendamento da retirada do produto sem custos, se houver a disponibilidade. Caso haja a possibilidade de realização da coleta do produto, serão realizadas duas tentativas nos dois dias úteis seguintes à sua solicitação. Se o produto não estiver disponível para retirada no momento da coleta, ela será cancelada e o envio será possível somente através do código de autorização de postagem.
Se houver diferença de valor entre a peça final e a peça trocada, antes de reenviarmos a peça final, acertaremos a diferença de modo acordado entre ambas as partes via email.
